問題

繳款失敗，很有可能有下述幾種原因造成

信用卡線上刷卡失敗

• 操作金流付款畫面輸入資料缺漏有誤，造成授權驗證不通過：可能包括你輸入的卡號資料不正確、卡號過期、有效期限不正確或是尚未開卡等因素。請確認信用卡尚輸入的資訊是否為正確
• 你的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞：可能因網路系統異常尚待解決，請稍後一段時間再進行刷卡
• 刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗：請稍後一段時間再進行刷卡
• 信用卡額度已滿：請與發卡銀行申請額度提高
• 你可能剛繳交完卡費銀行端尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡：請稍後一段時間待入帳後再進行刷卡

此時還是未能成功交易，建議更換一張信用卡 / VISA金融卡。收到信用卡公司交易簡訊，僅表示你的發卡行已提供授權給平台，但實際尚未扣款。於訂購過程中有其他原因導致交易失敗，此時YukiLi Woolfelt不會就此筆交易向銀行申請扣款，請放心。

ATM 轉帳失敗 

• 銀行代碼或帳號輸入錯誤 ：請再一次重新轉帳，並檢查帳號是否輸入正確
• 匯款金額輸入錯誤：請於重新轉帳時，檢查匯款金額是否輸入正確
• 帳號繳款期限過期：請重新購課並取得新的繳款帳號
• 帳戶餘額不足：請確認轉帳之銀行帳戶餘額是否足夠匯款
• 支付之金融帳戶轉帳額度或有次數限制：請洽詢原發卡機構
• 卡片未啟用轉帳功能 或「非約定轉賬」功能：請洽詢原發卡機構
• 轉帳一直出現錯誤頁面，建議更換其他機台提款機：有可能是銀行端連線發生問題

仍然需要協助嗎？

目前平台課程均為一次性付款，提供了多元付款方式 (信用卡、LINE Pay、ATM 轉帳)，按下「前往付款」後，頁面會導向「第三方金流服務平台」進行付款流程，請安心使用平台的線上付款機制！

信用卡

支援信用卡 / 金融卡 / Apple pay 服務

信用卡支援的卡別為 ：Visa、Master、JCB ，請依照結帳流程二十分鍾內完成線上刷卡程序。（刷卡過程請勿中斷網路、往返上一頁、重新整理或關閉網頁）

信用卡一次付清：請依序填入「信用卡卡號」、「卡片有效月年」、「卡片背面末三碼」，並確認交易明細後進行付款，系統將送出至銀行進行授權。

LINE Pay 

使用 LINE Pay 付款，畫面將跳轉至 LINE Pay 付款頁面。掃描行動條碼輸入付款金額後，即可在 LINE Pay 上確認金額跟輸入密碼後付款。

ATM 轉帳

訂單成立後，可以至「我的訂單>未付款訂單 」查看該筆訂單的繳款資訊，你的信箱也會同步收到一封「訂單繳費資訊」通知信，信件內會提供轉帳帳號QRcode，即可使用網銀進行交易轉帳，視各家金融機構內部規定與你收取跨行轉帳手續費用。

付款完成後，約1~2個工作天內可以至「我的訂單」頁面，確認訂單記錄是否已經從「未付款訂單」自動更新為「已付款訂單」。

仍然需要協助嗎？

你隨時可以在「我的訂單」查看每一筆訂單資訊，這裡會紀錄所有成立的訂單及付款狀態！

檢視我的訂單

登入成功後，接著在右上方會員帳戶下拉式選單中會出現「我的訂單」按鈕。按一下進入頁面會顯示三種訂單狀態訊息。

訂單狀態

付款狀態以「第三方支付金流平台」後台更新為準。想要檢視訂單請切換狀態按鈕，展開訂單明細後瀏覽更詳細訂購資訊。 (付款金額、付款方式及折價金額等…)

• 未付款訂單

訂單成立後，並先顯示「未付款」，若想更改「付款方式」、「折扣碼使用」、「購買課程」或者有任何原因希望取消訂單，在未付款的情況下皆可手動提出取消訂單的申請

• 已失效訂單

表示取消訂單、未在繳費期限內完成繳費、中斷結帳程序或付款失敗，系統將自動更新為「已失效」如有需要請重新購買

• 已付款訂單

收到銀行通知入帳後，付款狀態將轉變為「已付款」，正式開課後就可以開始上課囉！

確定已完成繳費，訂單仍顯示「未付款」或「已失效」，請透過「聯絡我們」並提供訂單編號，為你更進一步確認訂單的付款狀態。

仍然需要協助嗎？